书名：物业管理师 
ISBN：7304025921 
作者：劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织 编写 
出版日期：2004-04-01 

图书简介： 
    为推动物业管理员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在物业管理从业人员中推行国家职业资格证书制度，劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心在完成《物业管理员国家职业标准》制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了国家职业资格培训教程——物业管理员系统教程。
    《教程》紧贴《标准》，内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对物业管理从业人员职业活动的领域，按照模块化的方式，分物业管理员、助理物业管理师、物业管理师３个级别进行编写。本套《教程》中《物业管理师》分册的内容分别覆盖《标准》中３个职业等级的“工作要求”，其中“基本操作”和“相关知识”的内容分别对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。 
    国家职业资格培训教程——物业管理员系列教程适用于本职业国家职业资格四级、三级、二级的培训和鉴定，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。 

目录： 
    第一章　物业管理方案的制定 
第一节　物业管理的早期介入 
基本操作 
一　物业管理早期介入的准备 
二　物业管理早期介入的实施 
相关知识 
一　物业管理早期介入的意义 
二　居住区规划基本知识 
三　房地产开发基本程序 
四　建筑工程质量管理相关规定 
五　前期物业管理基本知识 
第二节　物业管理方案的制定 
基本操作 
一　制定物业管理方案的程序 
二　物业管理方案文体的编写 
相关知识 
一　制定物业管理方案的原则 
二　可行性研究基本知识 
第三节　物业再开发利用方案的制定 
基本操作 
一　制定物业再开发利用方案的程序 
二　几种再开发项目方案的制定 
相关知识 
一　物业再开发利用的含义 
二　物业再开发利用的原则和条件 
三　城市绿化规划建设与管理珠相关规定 
四　停车场设计与建设的相关法规 
    第二章　物业管理制度的制定 
第一节　制定物业管理制度的准备 
基本操作 
一　物业管理企业制定物业管理制度的准备 
二　业主大会制定物业管理制度的准备 
相关知识 
一　物业管理制度的含义 
二　物业管理制度的分类 
第二节　物业管理制度的制定 
基本操作 
一　物业管理企业对物业管理制度的制定 
二　业主大会对物业管理制度的制定 
相关知识 
一　制定物业管理制度的原则 
二　物业管理企业内部管理制度示例 
三　业主公约和业主大会议事规划 
四　某住宅小区的《住户手册》 
    第三章　物业管理企业资金管理 
    第四章　房屋及附属设备设施维修养护管理 
    第五章　房屋及附属设备设施维修预算 
    第六章　综合经营服务 
    第七章　物业管理市场开发 
    第八章　绩效考核与论文撰写